UX w social mediach
Nie ma Cię w social mediach – to nie istniejesz!
Pewnie słyszałeś już takie stwierdzenie nie jeden raz. Mimo wielkiego bumu na komunikację w social media wydawać by się mogło, że zarządzanie komunikacją na platformach społecznościowych to nic trudnego i każdy, bez większego wysiłku sobie z tym poradzi. Wystarczy wrzucić kilka obrazków i gotowe – tysiące fanów przyjdzie samych. Nic bardziej mylnego. Prowadzenie social media wymaga odpowiedniego przygotowania i wiedzy z zakresu marketingu internetowego. W #Evenema idziemy dalej, oprócz wiedzy jak prowadzić skuteczną komunikację, jak ją planować i jak zaprojektować graficznie odpowiednią reklamę, wskazujemy, że w całym procesie liczy się przede wszystkim User Experience, czyli projektowanie pozytywnych doświadczeń odbiorców. Możesz publikować posty regularnie, możesz publikować je z pomysłem, możesz nawet pozyskiwać nowych fanów, jeśli jednak na końcu całego procesu nie będzie satysfakcji Twojego odbiorcy, czy można mówić o sukcesie?
UX w praktyce skupia się na całościowym podejściu. Analizujemy funkcjonalność, użyteczność i intuicyjność.
Dzięki UX wskazujemy, to co użyteczne zarówno w przygotowanym contencie, jak również w zaprojektowanym designie. Projektowanie procesu komunikacji według UX ma charakter zdecydowanie interdyscyplinarny, zawiera w sobie elementy psychologii, ergonomii, sztuki, użyteczności, wzornictwa oraz technologii.
Dlaczego UX jest tak ważny?
Poprawnie zaprojektowane i przemyślane doświadczenia użytkownika mają kluczowy wpływ na stworzenie i rozwój każdej marki, a co najważniejsze – na odniesienie przez nią sukcesu na jak wiadomo dość konkurencyjnym rynku.
Od czego zatem zacząć?
Zacznij od analizy grupy odbiorców. Sprawdź, których kanałów Twoi odbiorcy używają najczęściej, w jakich godzinach korzystają z mediów społecznościowych, z jakich urządzeń, jakiej są płci i w jakim są wieku. Ta wiedza pomoże Ci stworzyć #PERSONY, które pozwolą dalej odpowiednio dostosować komunikaty, kreacje graficzne i umiejscowienie w odpowiednich formatach przekazów czy reklam.
Przede wszystkim #targetuj
Kiedy mamy już opracowane grupy odbiorców i persony wybieramy odpowiednie targetowanie. Nikt z nas nie lubi przecież niechcianych reklam. Raczej zawężaj swoje grupy, dzięki temu jest bardziej prawdopodobne, że Twoja reklama trafi na podatny grunt, do tych osób, które właśnie powinny ją otrzymać.
CONTENT NAJWAŻNIEJSZY
U jego podstaw leży założenie: publikuj atrakcyjne i/lub przydatne treści oraz buduj relacje z klientem. Docieranie do klienta powinno odbywać się nieinwazyjnie. Jeśli sądzisz, że dobry content da się przygotować w 15 minut jesteś w błędzie. Na content marketing musisz poświęcić sporo czasu – wymaga on dopracowanych i angażujących treści, regularnego publikowania a przede wszystkim wymaga ciągłego myślenia o pozytywnych doświadczeniach naszego odbiorcy.
Atrakcyjny design
Dobra grafika połączona z adekwatnym tekstem zawsze działa. Jednak dobra grafika w wykonaniu projektanta social media to nie tylko dobór kolorów i kształtów. To odpowiednio przygotowany proces, który ma wywołać emocje, zaangażowanie, czy wreszcie odpowiedź odbiorcy w formie kliknięcia w reklamę. Proste call to action musi współgrać z hasłem reklamy i tekstem oraz musi prowadzić do działania. Dlatego jeśli odsyłasz użytkownika, aby sprawdził więcej opcji Twojego produktu, koniecznie musisz dostarczyć więcej zapowiadanych informacji. Przy czy pamiętaj, im mniej kroków użytkownik wykona po drodze, tym większe szanse na sukces Twojej reklamy.
W końcu, czas na prototypowanie
– dzięki niemu zweryfikujesz pomysły i przetestujesz różne scenariusze.
Liczą się w końcu doświadczenia Twojego odbiorcy, które Ty projektujesz.
Autor: Celina Skrobisz
Zajmuję się budowaniem strategii marek, zarówno osobistych, jak i firmowych. Pomagam klientom w zwiększeniu widoczności ich marek na rynku biznesowym. Moja wiedza i doświadczenie pozwalają mi tworzyć kompleksowe strategie, dopasowane do potrzeb i celów moich klientów. Jeśli chcesz zwiększyć wartość swojej marki i osiągnąć sukces w biznesie, skontaktuj się ze mną. Chętnie pomogę Ci osiągnąć Twój cel.
