od Excela do AI

AI to nie tylko przyszłość marketingu, ale już jego teraźniejszość.

Kiedy zaczynałam swoją przygodę z marketingiem i public relations rola technologii była znacznie mniejsza, z podkreśleniem słowa znacznie, a koncepcja sztucznej inteligencji (AI) była dla większości z nas czymś z kręgu science fiction. 

Nie miałam pojęcia, że moja pasja do ludzi i opowieści połączy się kiedyś z fascynacją nowymi technologiami. To były czasy, kiedy „personalizacja” oznaczała zamieszczenie imienia klienta na początku e-maila. To były też czasy, kiedy „analiza danych” oznaczała przeglądanie arkuszy excela w poszukiwaniu wzorców. Nie wyobrażałam sobie, że sztuczna inteligencja (AI) zrewolucjonizuje ten świat.

Dziś patrzę na marketing przez pryzmat AI. Jestem zafascynowana, jak potężnym narzędziem stała się ona w rękach marketera. Jestem też przekonana, że AI to nie tylko przyszłość marketingu, ale już jego teraźniejszość. Ale zastanawiam się też, czy jesteśmy naprawdę świadomi pełnego potencjału, jaki niesie ze sobą AI? Czy rozumiemy, jak możemy wykorzystać AI, aby tworzyć lepsze doświadczenia dla naszych klientów, a jednocześnie zwiększać skuteczność naszych działań marketingowych?

AI otworzyła dla nas drzwi do niezwykłych możliwości:

Personalizacja w skali masowej – AI umożliwia nam dostarczanie spersonalizowanych komunikatów do każdego z naszych klientów na skalę, która wcześniej była niemożliwa. To przekształca nasze relacje z klientami i sprawia, że marketing staje się jeszcze bardziej ludzki.

Predyktywna analiza – AI umożliwia nam prognozowanie trendów i zachowań klientów. To narzędzie, które pozwala nam patrzeć w przyszłość, dając przewagę i umożliwiając dostosowanie naszych strategii marketingowych.

Chatboty i wirtualni asystenci – Są coraz bardziej zaawansowani, potrafią lepiej rozumieć i odpowiadać na zapytania klientów. Dostępni 24/7, zwiększają satysfakcję klienta i pomagają firmom oszczędzać czas i zasoby.

Analiza emocji – AI może analizować emocje wyrażane przez klientów. To pozwala nam jeszcze lepiej zrozumieć, co czują nasi klienci.

Automatyzacja marketingu – AI umożliwia automatyzację wielu zadań marketingowych, co pozwala nam skupić się na strategicznym myśleniu i kreatywności.

Patrząc w przyszłość, widzę jeszcze więcej obiecujących możliwości dla AI w marketingu. Ale z pewnością też stawia to przed nami nowe wyzwania. Jak przygotować nasze organizacje, umiejętności i strategie marketingowe do wykorzystania pełnego potencjału AI? 

Jakie są Twoje przemyślenia na temat roli AI w marketingu? Czy widzisz inne obiecujące zastosowania i możliwości na horyzoncie?